Ważne regulacje prawne w e-commerce

Współczesne czasy to era, w której coraz więcej osób decyduje się na zakupy online – to niezaprzeczalny fakt. Wraz z rozwojem technologii i rosnącym zaufaniem do e-commerce, coraz więcej firm przenosi swoją działalność do internetu. Jednak zanim zdecydujesz się na otwarcie sklepu online, warto poznać ważne regulacje prawne, które na to wpływają. W tym artykule przedstawimy najważniejsze kwestie, które warto poznać przed rozpoczęciem działalności e-commerce.

Odpowiedzialność cywilna

Najważniejszą kwestią w e-commerce są regulacje prawne dotyczące odpowiedzialności cywilnej. Zakupy w internecie to dla konsumentów zupełnie nowa jakość, dlatego jako sprzedawcy musimy pamiętać o ich ochronie. Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca jest odpowiedzialny za wady produktu, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od daty zakupu. To znaczy, że jeśli klient zgłosi wadę produktu w ciągu dwóch lat, sprzedawca musi ją usunąć lub zwrócić pieniądze.

Oprócz tego, warto pamiętać o stosowaniu odpowiednich zabezpieczeń płatniczych. Dla klientów najbezpieczniejsze są płatności przez pośredników, takich jak PayU czy PayPal, które oferują ochronę przed nieuczciwymi sprzedawcami. Klienci często zwracają uwagę na sklepy, które oferują różnorodne sposoby płatności, co może wpłynąć na ich decyzję o zakupie.

Ochrona danych osobowych

Kolejną kwestią wartą przypomnienia są regulacje dotyczące ochrony danych osobowych. W e-commerce mamy do czynienia z przetwarzaniem dużej ilości danych osobowych klientów – od adresu email do numeru karty płatniczej. Zgodnie z RODO, sprzedawca jest zobowiązany do ochrony tych danych i nie może z nich korzystać w sposób niezgodny z prawem.

W praktyce oznacza to, że sklep online musi zapewnić odpowiednie zabezpieczenia techniczne do przechowywania danych, a klienci muszą wyrazić zgodę na ich przetwarzanie. Warto także pamiętać o umożliwieniu klientom wycofania zgody na przetwarzanie ich danych, co jest jednym z podstawowych praw wynikających z RODO.

Reklamy w e-commerce

Kolejną kwestią, którą warto poznać, to regulacje dotyczące reklam w e-commerce. Często w sklepach online jako „reklamy” pojawiają się zwykłe informacje o produktach, które chcemy sprzedać. Warto jednak pamiętać o rygorystycznych regulacjach, które towarzyszą reklamie.

Przede wszystkim, reklamy nie mogą być wprowadzające w błąd – np. podawanie fałszywych informacji o produkcie czy celowe ukrywanie wad. W Polsce istnieją także specjalne regulacje dotyczące reklam żywności, alkoholu czy leków, które trzeba uwzględnić.

Podsumowanie

E-commerce to dzisiaj nieodłączny element biznesu. Jednak przed otwarciem sklepu online warto poznać najważniejsze regulacje prawne, które będą mieć wpływ na naszą działalność. Należy pamiętać o odpowiedzialności cywilnej, ochronie danych osobowych oraz o rygorystycznych regulacjach dotyczących reklamy. Warto także śledzić zmiany w polskim prawie w zakresie e-commerce, aby nasza działalność zawsze była zgodna z obowiązującym prawem.

To nie jest porada inwestycyjna. Przeczytaj Notę Prawną